La electricidad es la parte de la casa que nadie ve y que usamos cien veces al día. Mientras funciona, ni se piensa en ella. Cuando falla (salta la luz, un enchufe se calienta, te piden un papel que no sabes qué es), de repente todo son dudas y prisa.
Esta página es el punto de partida. Te explica lo esencial de la instalación eléctrica de una vivienda, quién es responsable de cada cosa, qué señales no conviene ignorar y a qué guía ir en cada caso.
En Hogarnia no encontrarás tutoriales de reparación eléctrica. Te ayudamos a entender, observar y decidir. Cualquier trabajo en el cuadro, los enchufes o el cableado debe hacerlo una empresa instaladora habilitada.
¿Qué te pasa? Elige tu caso
| Lo que te pasa | Guía |
|---|---|
| Salta el diferencial o una palanca del cuadro | Salta el diferencial o la luz: qué significa y qué hacer |
| Se va la luz al encender varios aparatos a la vez | Salta la luz al encender varios aparatos: potencia contratada |
| Un enchufe o una regleta se calienta, huele o cambia de color | Enchufe o regleta que se calienta |
| Te piden el «boletín» para dar de alta la luz, alquilar o subir potencia | Boletín eléctrico (CIE): qué es y cuándo te lo piden |
| Se va la luz en toda la casa, el edificio o el barrio | Se va la luz en casa: qué hacer en las primeras horas |
| La nevera ha dejado de enfriar | Nevera que no enfría: qué hacer en los primeros minutos |
| El termo no calienta o hace saltar la luz | Termo eléctrico no calienta |
Quién es quién: a quién llamar en cada caso
Mucha gente llama a la compañía equivocada y pierde horas. En el sistema eléctrico hay tres actores distintos:
| Distribuidora | Comercializadora | Empresa instaladora habilitada | |
|---|---|---|---|
| Qué es | La dueña de los cables y del contador de tu zona | La empresa con la que tienes el contrato y que te factura | El electricista que trabaja dentro de tu casa |
| Cómo la identificas | Aparece en tu factura, junto al teléfono de averías | Es la marca de tu factura | La eliges tú |
| Llámala si… | Se va la luz en la calle o el edificio, o hay un problema en el contador | Quieres cambiar la potencia, la tarifa o reclamar la factura | El problema está de tu cuadro hacia dentro: enchufes, cableado, protecciones |
| No le pidas… | Que arregle tu instalación interior | Que venga a reparar nada | Que resuelva un corte de la red |
En tu factura también aparece el CUPS, el código que identifica tu punto de suministro. Tenlo a mano cuando llames a la distribuidora o a la comercializadora.
Tu cuadro eléctrico en dos minutos
El Reglamento Electrotécnico para Baja Tensión (REBT) obliga a que toda vivienda tenga un cuadro de mando y protección con estos elementos (ITC-BT-17 y ITC-BT-25):
| Protección | Qué vigila | Si salta, suele indicar | Qué se queda sin luz |
|---|---|---|---|
| Interruptor general (IGA) | Toda la instalación | Una sobrecarga general | Toda la casa |
| Diferencial | Fugas de corriente: protege a las personas | Un aparato defectuoso, humedad o un aislamiento dañado | Una zona grande o toda la casa |
| Magnetotérmicos (PIA) | Sobrecargas y cortocircuitos en cada circuito: protegen los cables | Un circuito demasiado cargado o un cortocircuito | Un circuito concreto |
| Control de potencia | Que no superes la potencia contratada | Demasiados aparatos a la vez | Toda la casa |
En las viviendas con contador digital, el control de potencia va integrado en el propio contador y no hay una pieza aparte en el cuadro.
Una buena inversión: pide una vez a un electricista que te explique tu cuadro y etiquete cada circuito. La próxima vez sabrás qué ha saltado sin adivinar.
Las cinco reglas de seguridad
- No manipules el cuadro, los enchufes ni los cables. Lo único que puede hacer un usuario es rearmar una protección que ha saltado, con las manos secas y una sola vez.
- Agua y electricidad, nunca juntas. No toques aparatos ni enchufes mojados ni pises agua con algo conectado.
- Basta una señal clara para parar. Olor a quemado, calor, cambio de color, chispas, zumbidos o un cuadro caliente: desenchufa, deja de usarlo y avisa.
- Nada de apaños. La cinta aislante, los enchufes cambiados sin conocimientos y las protecciones anuladas están detrás de muchos incendios domésticos.
- Ante humo, fuego, chispas o una persona en contacto con la corriente: llama al 112. No toques a la persona mientras siga en contacto; si puedes, corta el interruptor general.
Señales que no conviene ignorar
| Señal | Gravedad | Qué hacer |
|---|---|---|
| Chispas, humo, zumbidos o chasquidos | 🔴 Urgente | Para ya. Con humo o fuego, sal y llama al 112 |
| Olor a quemado o a plástico caliente | 🟠 Hoy | Desenchufa, deja de usarlo, ventila y avisa a un electricista |
| Enchufe, regleta o clavija tan caliente que no puedes mantener la mano | 🟠 Hoy | Desenchufa y no lo uses hasta que lo revisen |
| Plástico derretido, decolorado o con marcas negras | 🟠 Hoy | Para y avisa |
| El diferencial o una palanca saltan una y otra vez | 🟡 Pide cita | No insistas; pide una revisión |
| Las luces parpadean al enchufar algo | 🟡 Pide cita | Apunta cuándo pasa y pide una revisión |
Cuándo conviene revisar la instalación
El REBT no obliga a revisar periódicamente la instalación interior de una vivienda normal, pero algunas comunidades autónomas tienen sus propias reglas, y hay situaciones en las que una revisión tiene mucho sentido:
- La vivienda es anterior a 2002, cuando entró en vigor el reglamento actual, y nunca se ha reformado la instalación.
- Vas a subir la potencia contratada o a instalar aparatos de mucho consumo, como aire acondicionado, placa de inducción o cargador de coche eléctrico.
- Has comprado o vas a alquilar una vivienda y no hay boletín o es muy antiguo.
- Una protección salta a menudo, sin causa clara.
- Has tenido una inundación o una filtración cerca de la instalación.
Los papeles que conviene tener a mano
- Certificado de instalación eléctrica (CIE o «boletín»): acredita la instalación y fija la potencia máxima que admite. Lo explicamos en su guía.
- Una factura reciente, con tu potencia contratada, tu CUPS y el teléfono de averías de la distribuidora.
- La póliza del seguro de hogar: comprueba si cubre daños eléctricos y por sobretensión y apunta el teléfono de asistencia.
- El teléfono de tu electricista de confianza.
Guárdalo todo junto en la carpeta de tu casa.
Cómo contratar a un electricista sin sorpresas
- Comprueba que es una empresa instaladora habilitada. Puede emitir el boletín cuando lo exija el trabajo.
- Explícale el problema con datos: qué ocurre, desde cuándo, qué aparatos estaban conectados y fotos si hay marcas. En la guía del diferencial tienes un mensaje listo para copiar.
- Pide el presupuesto por escrito, con lo que incluye el diagnóstico.
- Si hay que corregir algo importante, pide el listado de deficiencias y, si dudas, una segunda opinión. Para comparar ofertas: Cómo comparar dos presupuestos de reparación.
Si se va la luz: el kit mínimo
Una caja pequeña con linterna y pilas de repuesto, radio de pilas, batería externa para el móvil y agua resuelve la mayoría de los apuros. Y dos reglas que se olvidan:
- Nunca uses generadores, barbacoas ni estufas de combustión dentro de casa: producen monóxido de carbono.
- No abras la nevera. Según la Agencia Española de Seguridad Alimentaria y Nutrición (AESAN), con cortes de menos de 4 horas no hace falta tirar los alimentos del frigorífico. Si el corte pasa de 4 horas, hay que desechar los perecederos (carne, pescado, huevos, leche, queso fresco, sobras). El congelador aguanta al menos 24 a 48 horas si no se abre.
Todo el detalle, incluidas las compensaciones a las que puedes tener derecho, está en Se va la luz en casa.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar yo un enchufe o un interruptor? Es una intervención en la instalación eléctrica. Lo prudente es que la haga un instalador habilitado. En esta web no explicamos cómo hacerlo.
¿Qué hago si salta la luz y no vuelve? Mira si es solo tu casa o todo el edificio. Si es tu cuadro, rearma la protección una vez con seguridad; si vuelve a saltar, llama a un electricista. Si es la red, llama a la distribuidora.
¿Un enchufe tibio es peligroso? Un cargador templado es normal. Un enchufe o una regleta muy calientes, con olor o con cambio de color, no. Desenchufa y pide revisión.
¿Qué diferencia hay entre la distribuidora y la comercializadora? La distribuidora es la dueña de la red y del contador; la comercializadora es la que te vende la luz y te factura. Para averías de la red, la distribuidora. Para el contrato, la comercializadora.
Vivo de alquiler, ¿quién se encarga de la instalación? Mantener la instalación en condiciones es, por regla general, una obligación de conservación del propietario (artículo 21 de la LAU). Las pequeñas reparaciones por el uso ordinario suelen ser del inquilino. Avisa por escrito con fotos y fechas. Lo explico en Humedad en un piso de alquiler: qué te toca a ti y qué al propietario.
Sigue explorando
- Mantenimiento preventivo de la vivienda: qué revisar por estaciones
- Te vas de viaje: qué revisar en casa para volver sin sorpresas
- Casa vacía en invierno: qué revisar antes de irte
Fuentes
- Reglamento Electrotécnico para Baja Tensión (Real Decreto 842/2002), texto en el BOE: ITC-BT-17 (dispositivos generales de mando y protección) e ITC-BT-25 (instalaciones interiores en viviendas).
- AESAN, recomendaciones sobre alimentos refrigerados y congelados tras un corte de luz (29 de abril de 2025).
- Cada guía de la categoría Electricidad incluye sus propias fuentes. Para emergencias, el teléfono único europeo es el 112.
Esta guía es informativa. No explica cómo reparar ni manipular instalaciones eléctricas: cualquier trabajo debe hacerlo una empresa instaladora habilitada.
