Primero, define el síntoma: ¿no enfría nada, enfría poco o enfría a ratos?
Que «el aire no enfría» puede significar cosas muy distintas, y la respuesta cambia con cada una. Antes de comprobar nada, ubica tu caso:
| Síntoma | Qué suele indicar (orientativo) | Primer paso |
|---|---|---|
| Sale aire, pero templado o igual que el de la habitación | Modo o consigna mal ajustados, o un fallo que requiere técnico | Escalera de comprobaciones, pasos 1 y 2 |
| Enfría, pero poco o muy despacio | Estancia con mucho calor, filtro sucio, obstrucciones o equipo justo para el espacio | Escalera, pasos 3 a 5 |
| Enfría un rato y se para (ciclos cortos) | Protecciones del equipo, flujo de aire reducido u otras causas técnicas | Pasos 3 a 5; si se repite, técnico |
| Hay hielo en el equipo o en las tuberías | Señal de aviso: no debe seguir funcionando así | Parar (ver semáforo) |
| No arranca, o arranca y salta la luz | Alimentación, mando o protección eléctrica | Paso 1 y semáforo |
| Ruido o vibración nuevos, o mal olor | Pieza deteriorada o problema eléctrico | Parar y avisar |
Esta tabla es una orientación; el diagnóstico real lo hace un técnico con el equipo delante. Esta guía no explica cómo abrir ni reparar el aparato: solo incluye comprobaciones que no requieren desmontar nada.
La escalera de comprobaciones seguras
Sube de menos a más esfuerzo y para en cuanto se resuelva.
1. Comprueba el mando y el modo. Mira que esté en modo frío (el símbolo suele ser un copo de nieve), no en calor, ventilador o deshumidificación. Revisa que la temperatura elegida sea menor que la de la habitación, que el mando tenga pilas y que no esté activado un temporizador o un modo de ahorro que limite la potencia.
2. Da unos minutos al equipo. Tras encenderlo, muchos equipos tardan unos minutos en arrancar el compresor. Si lo apagaste y encendiste de golpe, espera antes de decidir que no enfría.
3. Revisa el entorno de la estancia. Ventanas y puertas cerradas, persianas bajadas si da el sol, y apagados los aparatos que generan calor (horno, plancha, secadora). En días de calor intenso, una estancia expuesta al sol puede exigir más tiempo y potencia. Como referencia general de eficiencia energética, una consigna de verano entre 24 y 26 ºC suele equilibrar confort y consumo; bajarla mucho no enfría más rápido.
4. Mira el flujo de aire. ¿Sale aire con fuerza o apenas se nota? ¿Hay rejillas tapadas por cortinas, muebles o cajas? Si el manual indica que el filtro de la unidad interior es accesible para el usuario y se ve cubierto de polvo, límpialo siguiendo las instrucciones del fabricante. Si no estás seguro de cómo acceder a él, déjalo para un técnico: no abras carcasas ni toques el circuito interior.
5. Observa la unidad exterior sin tocarla. Desde un lugar seguro, comprueba que el ventilador gira, que no hay hojas, bolsas, ropa tendida o cajas pegadas a las rejillas, y que no le da el sol directo todo el día sin ventilación. No te subas a escaleras ni a tejados para mirarla; si está en una azotea o fachada de difícil acceso, déjalo para el técnico.
6. Anota lo que ves y avisa si persiste. Si tras los pasos anteriores sigue sin enfriar, no insistas con más pruebas. Apunta qué ocurre, desde cuándo y con qué condiciones, y pide una revisión.
Semáforo: cuándo parar y llamar a un profesional
| Nivel | Señal | Qué hacer |
|---|---|---|
| Parar ya | Olor a quemado, humo o chispas; agua cerca de enchufes o del cuadro; el magnetotérmico salta al encender | Apaga el equipo desde el mando; si puedes hacerlo con seguridad, desconéctalo desde el cuadro eléctrico en zona seca; no insistas en rearmar. Si hay humo, fuego o riesgo eléctrico, llama al 112 |
| Parar y avisar | Hielo en el equipo o en las tuberías; ruido metálico, golpeteo o vibración fuertes; goteo de agua dentro de casa | Apaga el equipo (o ponlo solo en modo ventilador unos minutos si el manual lo indica para deshelar), no golpees ni rasques el hielo y avisa a un técnico |
| Pedir revisión | Sigue sin enfriar tras las comprobaciones, enfría cada vez menos o se para y arranca continuamente | Anota los datos y pide una visita, sin manipular el equipo |
Si hay agua cerca de la electricidad, no toques nada mojado ni pises agua con elementos conectados.
Si hay agua o mancha cerca del equipo
Un equipo de aire acondicionado produce agua de condensación por diseño, que se evacúa por un desagüe. Si aparece agua en el suelo, una mancha en la pared o una gotera bajo un equipo de conductos, apaga el equipo y pide revisión: el desagüe puede estar obstruido o mal instalado. Si la mancha aparece en el techo, la guía Mancha de humedad en el techo: qué observar antes de llamar a un profesional te ayuda a observarla y documentarla mientras se resuelve. Y antes de repintar una mancha por este motivo, conviene corregir la causa; lo explicamos en por qué pintar una humedad no siempre soluciona el problema.
Qué anotar y qué decir al técnico
Una visita rinde mucho más si llegas con estos datos:
| Dato | Para qué sirve |
|---|---|
| Marca, modelo y tipo (split, multisplit, conductos, cassette) | Permite conocer el equipo y sus piezas |
| Antigüedad aproximada y si ha tenido revisiones | Orienta sobre el desgaste |
| Qué ocurre exactamente y desde cuándo | Distingue un fallo reciente de un deterioro lento |
| Si salta algún código de error en la pantalla o parpadean luces | Suele ser una pista directa para el técnico |
| Si hay hielo, ruidos, olores o goteo | Indica urgencia y posibles causas |
| Qué has comprobado ya | Evita repetir pruebas |
| Si el equipo cubre bien el tamaño de la estancia | A veces el problema es de potencia, no de avería |
| Acceso a la unidad exterior | Facilita la visita |
Modelo de mensaje para pedir la revisión:
Buenos días. Mi aire acondicionado [marca y modelo, tipo split/conductos] de unos [años] no enfría desde [fecha].
Síntoma: [sale aire templado / enfría poco / se para al rato / hay hielo / gotea].
He comprobado el mando y el modo, el entorno, el flujo de aire y la unidad exterior sin abrir nada. [Código de error: X, si lo hay].
¿Pueden hacer una revisión y decirme antes qué cobran por la visita? Mi teléfono es [teléfono].
Gracias.
Qué NO hacer, y por qué
- Abrir el equipo o desmontar carcasas. Hay partes con tensión eléctrica y componentes a presión.
- Recargar gas o «rellenar» el refrigerante. Es una intervención reservada a profesionales con certificación: el Real Decreto 115/2017 limita la manipulación de equipos con gases fluorados al personal certificado, que además debe trabajar para una empresa habilitada. Un equipo que pierde refrigerante necesita que se busque la fuga, no solo que se rellene.
- Rascar o golpear el hielo de la unidad o de las tuberías.
- Regar con agua a presión la unidad exterior o usar productos químicos agresivos.
- Rearmar el magnetotérmico una y otra vez si salta al arrancar.
- Subirte a escaleras, tejados o cornisas para mirar la unidad exterior.
- Ignorar el problema hasta que falle del todo: seguir funcionando con hielo o con un ruido anómalo puede agravar la avería.
Cuándo compensa más pedir revisión que seguir probando
Si el equipo tiene años, no recuerdas la última revisión, ha dejado de enfriar al llegar el calor o el problema se repite cada temporada, una revisión profesional suele aportar más que probar a ciegas. Pregunta qué incluye la visita, si se cobra el diagnóstico aparte y si el presupuesto de la reparación lo recibes por escrito antes de empezar. Los precios varían mucho según el equipo, la zona y la avería, por eso esta guía no da cifras.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi aire acondicionado sopla pero no enfría?
Puede deberse a causas sencillas, como un modo o una consigna mal ajustados, o a otras que requieren técnico, como un fallo en la unidad exterior o una pérdida de refrigerante. Si tras las comprobaciones de esta guía sigue igual, pide una revisión.
¿Un filtro sucio puede hacer que no enfríe?
Reduce el flujo de aire y la eficiencia, y puede hacer que enfríe poco. Si tu manual indica que el filtro es accesible para el usuario, limpiarlo siguiendo sus instrucciones es una comprobación razonable.
¿Se puede recargar el gas uno mismo?
No. Debe hacerlo un profesional con certificación, tras localizar y reparar la causa de la pérdida. Rellenar sin más es una solución provisional que se repite.
¿Qué hago si hay hielo en el equipo?
Apágalo, no golpees ni rasques el hielo, deja que se derrita con el equipo parado o solo en modo ventilador si el manual lo indica, y avisa a un técnico si se repite o si hay otros síntomas.
¿Cada cuánto conviene revisar el equipo?
Depende del uso y de las recomendaciones del fabricante. Como criterio general, conviene una revisión periódica y limpiar los filtros antes de cada temporada de uso.
Vivo de alquiler: ¿quién se hace cargo de la avería?
Depende del contrato y de la causa de la avería. Avisa por escrito al propietario o a la agencia con fotos y fechas, y no encargues reparaciones sin acordarlo. Para disputas concretas, consulta tu contrato o a un profesional del derecho.
Fuentes y aviso
La manipulación de equipos con gases fluorados queda restringida al personal con la certificación exigida en el Real Decreto 115/2017, de 17 de febrero, publicado en el BOE.
Esta guía es informativa y orientativa. No sustituye a la revisión de un profesional cualificado ni constituye asesoramiento técnico para un caso concreto. No explica cómo reparar ni manipular equipos de climatización, electricidad ni gas. En caso de riesgo eléctrico, de gas o estructural, o ante una emergencia, llama al 112 o contacta con un profesional habilitado.
