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Política de Desistimiento

Derecho legal de desistimiento y devolución de pagos

La persona que realiza la compra y titular del comprobante de adquisición tendrá derecho a desistir de la misma dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha de su adquisición.

El desistimiento habrá de comunicarse inequívocamente a HOGARNIA.COM mediante correo electrónico a hola@hogarnia.com, a la mayor brevedad posible y antes de la finalización del plazo de 14 días naturales desde la compra o adquisición. HOGARNIA.COM reintegrará al cliente, dentro de un plazo de 14 días naturales, contados desde la fecha de devolución del producto.

El reembolso, si procede, se realizará utilizando el mismo medio de pago que haya empleado el cliente para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario. Si utilizó un vale regalo para la compra, le ingresaremos el importe correspondiente en su cuenta del vale regalo.

Las cancelaciones realizadas por el cliente se tienen que informar por correo electrónico, siguiendo estrictamente las siguientes indicaciones, y aportando todos los datos e informaciones que se solicitan a continuación. No se aceptan cancelaciones informadas por ninguna otra vía. 

A la atención de:

Si desea desistir de un contrato relativo a la adquisición de un producto, debe solicitar dicho desistimiento enviándonos un correo electrónico con los siguientes datos:

  • Asunto: “Desistimiento de la contratación de producto.”
  • Nombre: HOGARNIA.COM (Invimo Grupo Empresarial)
  • NIF: B10486405
  • Dirección: Calle Arsenio Gallego Hernández, 42 - 10.004 Cáceres (Cáceres)
  • Teléfono: 927031573
  • Correo electrónico: hola@hogarnia.com.
Datos del bien/prestación a desistir:
  • Número de contrato/pedido/factura:
  • Fecha del contrato/pedido/factura:
  • Fecha de recepción del producto/servicio:
  • Descripción del producto/servicio:
  • Importe pagado por el pedido:
  • Medio de pago utilizado:
  • Motivo del desistimiento/devolución:
  • nº de bultos que recogerá el mensajero:
Datos del consumidor/usuario:
  • Nombre:
  • Domicilio:
  • Población
  • Teléfono:
  • Correo electrónico:

Una vez enviado el borrador, nuestro SAT (Servicio de Asistencia Técnica) lo revisará. Si todas las descripciones de la incidencia son acordes a nuestras Condiciones Generales, recibirá el aviso de la preaceptación. Imprima las etiquetas enviadas y colóquelas en la parte exterior de los bultos.

Procederemos a realizar la recogida de la mercancía sin cargo alguno de transporte a las 24/72 horas desde la confirmación de la dirección de recogida y el número de bultos. Recuerde tener preparada la mercancía para entregarla a la mensajería. Si no la tuviera preparada y hubiera que pasar una segunda vez, deduciríamos el valor de los portes de reembolso de la devolución.