Un charquito bajo el termo. Una gota que cae cada pocos segundos. Una mancha en la pared del baño que antes no estaba. Casi nadie lo descubre a propósito: lo normal es pisarlo en calcetines o notarlo cuando el daño ya está hecho.
Un termo que pierde agua combina dos cosas que no se llevan bien: agua y electricidad. Por eso aquí la prioridad no es «arreglarlo yo», sino actuar con orden, evitar daños y llegar a la visita del técnico con la información correcta. Eso, además, suele ahorrar tiempo y dinero.
Respuesta rápida
Si tu termo eléctrico pierde agua, lo más sensato es: desconectarlo de la electricidad desde el cuadro (si puedes hacerlo con seguridad), cerrar la entrada de agua al aparato, recoger el agua, hacer fotos y avisar a un profesional. No intentes apretar, desmontar ni sellar nada por tu cuenta.
No todas las pérdidas tienen la misma gravedad. Una gota en una conexión puede ser algo sencillo; una pérdida desde el propio depósito suele significar que el termo ha llegado al final de su vida útil. Ahora bien, eso solo lo puede confirmar un técnico.
Primeros pasos seguros (en orden)
Si el agua es abundante, el suelo está mojado cerca de enchufes o no te sientes seguro, no te acerques al aparato. En ese caso, corta la corriente general de la vivienda desde el cuadro, siempre que puedas llegar a él sin pisar zonas mojadas, y llama a un profesional o a los servicios de urgencia.
Si la situación es controlable:
- Corta la electricidad del termo desde el cuadro eléctrico (el automático correspondiente), sin tocar el aparato con las manos mojadas ni estando sobre suelo húmedo.
- Cierra la llave de entrada de agua al termo, si la tiene accesible. Si no sabes cuál es, cierra la llave de paso general de la vivienda.
- Recoge el agua con toallas, fregona o cubo para evitar que se extienda y llegue a zócalos, muebles o al vecino de abajo.
- Protege lo cercano: aparta objetos, cables y productos que puedan mojarse.
- Haz fotos y vídeos antes y después de secar (más abajo te decimos cuáles).
- Avisa a un técnico y, si hay daños, también a tu aseguradora o a tu propietario si eres inquilino.
Un detalle importante: no tapes la pérdida con cinta, masilla o silicona. Puedes esconder el síntoma y complicar el diagnóstico, y en un aparato presurizado puede ser peligroso.
Si lo que ocurre es más general (agua saliendo de varios sitios, techo mojado, tuberías), te serán útiles los pasos de Fuga de agua en casa: qué hacer en los primeros minutos.
¿De dónde puede venir la pérdida?
Observar por dónde sale el agua ayuda mucho. Sin desmontar nada, fíjate en lo siguiente.
Por las conexiones de entrada o salida. Suele ser una junta o conexión deteriorada. Puede ser reparable, pero necesita revisión.
Por la válvula de seguridad. Algunos termos expulsan un poco de agua por la válvula cuando calientan, por la dilatación del agua. Un goteo ligero y regular durante el calentamiento puede ser normal en ciertos aparatos, pero si es continuo o abundante, debe revisarse. Solo un técnico puede decirte si el comportamiento de tu termo es el esperado.
Por la parte inferior o las bridas. Si el agua sale de la base del depósito o de la zona de la brida donde se aloja la resistencia, puede haber una junta deteriorada, corrosión o cal. Suele requerir intervención técnica.
Por el propio depósito. Si hay óxido, manchas marrones o un chorreo que nace del cuerpo del termo, es frecuente que el depósito esté dañado. En ese caso, lo habitual es que no merezca la pena repararlo.
Condensación, no fuga. En ocasiones, una humedad exterior leve no es una fuga, sino condensación en tuberías frías. Para distinguirlas, seca bien y observa si reaparece la humedad con el termo apagado y la llave cerrada. Si no vuelve, probablemente no sea un goteo del termo. Si no lo tienes claro, consúltalo con un profesional.
Señales de que la cosa es urgente
Avisa cuanto antes si:
- Hay agua cerca de enchufes, regletas o cuadro eléctrico.
- El automático salta al conectar el termo.
- Notas olor a quemado o ves el aparato caliente en zonas inusuales.
- El agua sale con fuerza o no se detiene al cerrar la llave.
- Hay humedad en la pared o el techo de debajo.
- Aparecen manchas, burbujas o moho nuevos cerca del termo.
Si el origen de una mancha de humedad no está claro, puede que no sea solo el termo. Más adelante, cuando publiques la guía de humedades, ahí encajará un enlace para diferenciar condensación, filtración y fuga.
Qué fotos y datos preparar para el técnico
Esto marca la diferencia entre una visita eficaz y un diagnóstico a ciegas. Antes de la llamada, reúne:
Fotos y vídeo
- El termo completo, para ver dónde está y cómo está instalado.
- Un primer plano de dónde sale el agua (conexiones, base, válvula).
- La placa de características (marca, modelo, capacidad y año de fabricación, si aparece).
- Las manchas de óxido o humedad en el aparato y en la pared.
- Un vídeo corto del goteo, si lo hay: frecuencia y cantidad ayudan a orientar la causa.
Datos que conviene anotar
- Desde cuándo notas la pérdida y si ha ido a más.
- Si gotea siempre o solo cuando calienta.
- Antigüedad aproximada del termo y si ha tenido averías anteriores.
- Si has notado agua tibia, fría o poca cantidad de agua caliente.
- Si ha saltado algún automático.
- Qué has hecho tú (cortar luz y agua, secar, etc.).
Con esto, el técnico puede llegar mejor preparado y decirte antes si lo más probable es una reparación o una sustitución.
¿Reparar o sustituir?
Depende de dónde esté la pérdida y de la edad y el estado del aparato.
- Pérdida en una conexión o en un accesorio: suele ser la situación más «reparable», siempre que el termo esté en buen estado.
- Pérdida en la válvula de seguridad: puede requerir revisión o cambio de la pieza, y conviene que lo valore un técnico.
- Pérdida en el depósito, o corrosión visible: lo más habitual es que toque sustituir el termo.
- Termo antiguo con varias averías previas: aunque se repare, es posible que acabes pagando varias veces por un aparato al final de su vida.
Si te interesa profundizar en la decisión, en Termo eléctrico no calienta: señales, causas y cuándo sustituirlo explicamos con más detalle los criterios para decidir entre reparar y cambiar.
Qué preguntar y qué debe incluir el presupuesto
Para no pagar a ciegas, plantea al técnico:
- ¿De dónde sale exactamente el agua y cómo lo ha comprobado?
- ¿Es reparable o hay que sustituir el termo? ¿Por qué?
- Si se repara: ¿qué pieza se cambia, de qué calidad y qué garantía tiene?
- Si se sustituye: ¿qué capacidad recomienda para mi vivienda?
- ¿Incluye retirada del termo antiguo, conexiones, válvulas y mano de obra?
- ¿Hay costes adicionales posibles (desplazamiento, material extra)?
- ¿Me lo entrega por escrito?
Un buen presupuesto debería detallar alcance, materiales, mano de obra, garantía y exclusiones. Si solo aparece una cifra global, pide desglose.
¿Y el seguro del hogar?
Si la pérdida ha dañado suelos, paredes o muebles, o ha afectado a otra vivienda, comunícalo cuanto antes a tu aseguradora (o a tu propietario, si eres inquilino). Muchas pólizas cubren los daños por agua, pero no siempre la reparación o sustitución del propio termo. Lo que cubre cada póliza varía, así que revisa tus condiciones o consulta directamente con la aseguradora. Las fotos y notas que has preparado te servirán también para esta gestión.
Preguntas frecuentes
¿Es normal que mi termo gotee un poco? En algunos modelos, puede haber un pequeño goteo por la válvula de seguridad durante el calentamiento. Si el goteo es continuo, abundante o aparece en otras zonas, no es normal y debe revisarse.
¿Puedo seguir usando el termo si pierde agua? No es recomendable. Lo prudente es desconectarlo y cerrar el agua hasta que lo revise un profesional, porque combina agua y electricidad.
¿Se puede reparar un depósito que pierde? Por lo general, no. Si el agua sale del propio depósito, lo habitual es sustituir el termo, aunque la valoración final corresponde al técnico.
¿Qué hago si estoy de alquiler? Comunícaselo al propietario o a la agencia por un medio que deje constancia (correo o mensaje), con las fotos y la fecha en que lo detectaste. Así queda documentado.
¿Quién debe revisarlo? Un técnico cualificado para este tipo de instalaciones. No es una intervención para hacer por cuenta propia.
Para recordar
- Corta la luz y el agua del termo si puedes hacerlo con seguridad.
- No tapes la pérdida ni intentes arreglarla tú.
- Haz fotos, anota los datos y localiza la placa del aparato.
- Una pérdida en el depósito suele implicar sustitución.
- Pide presupuesto por escrito y detallado.
- Si hay daños, avisa al seguro o al propietario cuanto antes.
Para ver todas las guías de este tema, consulta nuestra sección sobre climatización y agua caliente.
Aviso: este artículo tiene carácter informativo y orientativo. No sustituye la valoración de un técnico cualificado. Las intervenciones en instalaciones eléctricas, aparatos con agua a presión o cualquier otra reparación deben realizarlas profesionales habilitados.
